Como faço para cancelar uma compra no Zdez?

Se por algum motivo queira cancelar sua compra será necessário enviar a solicitação através do email de cadastro no ZDEZ para o e-mail contato@zdez.com.br.

Se a compra tiver sido realizada no prazo de 14 dias será possível optar por:

1- estorno do valor em crédito no ZDEZ para realizar a compra de outra oferta, este valor em crédito não possui prazo de validade para utilização;

2- cancelamento no cartão de crédito que poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Após o envio, você receberá uma confirmação da conclusão do chamado em até 48 horas úteis.

 

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